Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Las lámparas incluyen kit eléctrico?

La lámpara viene con un kit eléctrico de 1 metro, disponible en blanco o negro, que incluye:

Cable
Portalámparas
Florón

¿Qué tamaño elegir para mi lámpara de techo?

Usá esta fórmula simple:

👉 Tamaño recomendado (cm) = (largo de la habitación en metros + ancho en metros) × 8.
Ejemplo: 6 m + 4 m = 10 → 10 × 8 = 80 cm.

Si la habitación tiene mucha decoración o varias lámparas:
👉 Usá × 7 en lugar de 8.

¿Y el tamaño máximo?
Tu lámpara no debe quedar pegada a las paredes, por eso:

👉 Tamaño máximo (cm) = lado más chico de la habitación (en cm) ÷ 3.
Ejemplo: habitación de 4 × 4 m → 400 cm ÷ 3 = 130 cm máximo.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

Hacemos envíos gratis a todo el país.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de demora para recibir tu pedido es de 15 a 20 días habiles.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Podes ver en este enlace nuestra politica de cambios y devoluciones: https://www.dehomelamps.com.ar/cambios-y-devoluciones/

¿Los productos tiene garantía?

Si, en Dehome queremos que disfrutes de tus lámparas con total tranquilidad. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de 1 año desde la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

Estructura de hierro trefilado: roturas, soldaduras defectuosas o deformaciones no causadas por mal uso.
Pintura: desprendimientos o fallas prematuras por errores en el proceso de pintado.
Tejido artesanal: uniones despegadas o fallas del material no relacionadas con desgaste natural.
Kit eléctrico (cable, portalámparas, florón): fallas de funcionamiento no provocadas por instalación incorrecta.

¿Qué NO cubre?

Golpes, caídas, manipulación indebida o mal uso.
Instalación eléctrica incorrecta o no realizada por un profesional.
Desgaste natural por uso o exposición prolongada al sol/humedad (si el modelo no es apto exterior).
Daños por productos abrasivos, agentes corrosivos o limpiezas agresivas.
Modificaciones hechas por terceros.
Daños por condiciones extremas (humedad excesiva, inundaciones, sobrecargas eléctricas).
Cambios de color en fibras por exposición continua a la luz.

¿Cómo solicitar la garantía?

Escribinos por WhatsApp o email.
Enviá fotos + descripción del problema.
Evaluamos en 48–72 hs hábiles.
Si corresponde, reparamos o reemplazamos sin costo.

Si la lámpara debe enviarse a revisión, el envío hacia Dehome corre por cuenta del cliente. Si la falla está cubierta, el envío de regreso lo cubrimos nosotros.

Condiciones generales

Válida solo para el comprador original.
Requiere comprobante de compra.
El producto debe usarse según su finalidad y sin modificaciones.
La garantía no se renueva luego de una reparación o reemplazo.

Recomendaciones para conservar tu garantía

Instalar siempre con un profesional.
Usar solo en interiores salvo modelos aptos exterior.
Limpiar con paño seco o suave.
No colgar peso extra ni manipular mientras la lámpara está caliente.